湖南法治報訊 通訊員 宋薇
近期，受持續(xù)低溫影響，張家界天門山景區(qū)山頂積雪深厚，霧凇奇觀吸引大量游客慕名而至。面對冰雪挑戰(zhàn)，永定公安分局天門山派出所全警動員，依托“智慧旅游警務”體系，在海拔1518米的金頂制高點部署警用無人機開展立體巡查，并通過智能翻譯設備為中外游客提供精準服務，以科技賦能與溫情守護，詮釋“安全景區(qū)”的責任擔當。
無人機“天眼”織密安全網(wǎng)
在冰雪覆蓋的天門山巔，派出所民警操控無人機對核心景區(qū)實施全方位巡航。通過高清攝像頭與熱成像設備，實時回傳各景點游客分布、道路結冰情況及安全隱患畫面。一旦發(fā)現(xiàn)游客聚集或險情，民警立即通過無人機喊話系統(tǒng)引導分流，并聯(lián)動景區(qū)工作人員快速處置。2月23日，無人機巡查發(fā)現(xiàn)東線游道因積雪導致游客滑倒，民警迅速調度警力開展除冰作業(yè)，同步設置警示標志，有效避免了擁堵和次生事故。此外，無人機還承擔著安全宣傳任務，循環(huán)播放防滑提示與應急指南，為游客安全游覽保駕護航。
翻譯器架起跨國溝通橋
隨著入境游回暖，派出所民輔警配備智能翻譯設備，結合基礎外語培訓，實現(xiàn)與外國游客的高效溝通。2月24日，一對塞爾維亞母女在天門狐仙劇場附近遺失護照，民警通過翻譯器了解相關情況后，精準定位遺失地點，15分鐘內即尋回證件。今年2月以來，派出所已通過翻譯設備協(xié)助解決涉外求助12起，涵蓋路線指引、糾紛調解等場景，獲得國外游客一致好評。
風雪堅守詮釋為民初心
面對低溫挑戰(zhàn)，派出所啟動應急預案，全員全時段值守重點區(qū)域。民警與景區(qū)安保人員協(xié)同開展鏟雪除冰，設置防滑墊、警示牌，并為游客提供熱飲等便民服務。在持續(xù)降雪期間，民警的警服結滿冰花，但他們始終以飽滿熱情守護游客安全。
“我們不僅要保障游客安全，更要讓他們感受到‘國際張’的溫度?！碧扉T山派出所所長表示，“接下來我們還將在景區(qū)落實“一碼報警”點，游客掃碼即可一鍵定位求助，進一步提升應急響應效率?！?/p>
智慧警務賦能景區(qū)治理
為提升服務效能，派出所深化“科技+服務”模式，運用“情指行”一體化平臺實時分析客流數(shù)據(jù)，動態(tài)調整巡邏方案;通過無人機搭載宣傳設備，循環(huán)播放安全提示與旅游資訊。今年以來，已累計處置涉旅警情40余起，調解矛盾糾紛27起，游客滿意度達100%。下一步，天門山派出所將持續(xù)優(yōu)化科技應用場景，拓展多語種服務功能，為打造世界一流旅游目的地貢獻公安力量。
天門山派出所的冰雪守護，既是永定公安“智慧警務”的生動實踐，也是“平安景區(qū)”建設的縮影。他們以科技為翼、以溫情為底，在冰雪嚴寒中書寫著人民警察的責任與擔當，讓游客在欣賞霧凇奇觀的同時，更感受到“安全、溫暖、貼心”的旅游體驗。
責編：王輝
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來源：湖南法治報
